top of page

Verzenden & retourneren

VERZENDSERVICE: Wij doen steeds ons best om uw bestelling binnen de 1-2 werkdagen te overhandigen aan bpost.

Van zodra wij het pakketje invoeren in het systeem van bpost ontvangt u hiervan een TRACK & TRACE code per mail (check eventueel spam).

Het kan altijd zijn dat een pakketje vertraging oploopt bij bpost. Butica is hier helaas niet verantwoordelijk voor aangezien wij hier geen controle over hebben. ​

​

Heeft u specifieke vragen in verband met uw bestelling? Mail dan naar: butica.shop@outlook.com

​

Verzendkosten:

  • Verzendkosten voor verzendingen binnen België bedragen €7.

  • Verzendkosten voor verzendingen naar Nederland bedragen €7.5.

  • Er is een gratis verzending voorzien voor aankopen vanaf €85 in België en €100 in Nederland.

  • Er is een mogelijkheid uw pakketje gratis op te halen in Arendonk of Antwerpen (centrum) na afspraak.

​

RETOURSERVICE:

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Artikelen kunnen tot 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden, dit wel op eigen kosten. Echter dient er ook STEEDS melding gemaakt te worden van deze retourzending (butica.shop@outlook.com). Wanneer we uw retour succesvol hebben ontvangen en deze voldoet aan onze retourvoorwaarden, krijgt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee uw originele bestelling is betaald.

​

Voorwaarden retouren BUTICA:

  • Items dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden;

  • Het retourneren van SALE items is NIET mogelijk, tenzij anders overeengekomen;

  • Het retourneren van items gekocht met de code 'GEENRETOUR' is in GEEN GEVAL mogelijk;

  • Items ontvangen buiten de 14 dagen retourtermijn, kunnen wij deze niet accepteren, deze zullen bijgevolg dus niet terugbetaald worden. Wij kunnen deze dan terug aan u bezorgen, echter na betaling van de standaardverzendkosten zoals hierboven besproken (7 euro (BE) en 7.5 euro (NL));

  • Items dienen in originele staat (incl tags) te worden geretourneerd;

  • Items met make-up vlekken of parfumgeur worden niet retour genomen;

  • Items dienen ongedragen/ongebruikt geretourneerd te worden;

  • Cadeaubonnen kunnen nooit geretourneerd worden;

  • Juwelen kunnen om hygiënische redenen niet geruild/geretourneerd worden.

 

RETOURADRES:

Butica Webshop

Bergen 140,

2370 ARENDONK

​

Woon je in de buurt van bovenstaand adres? Dan mag de retour uiteraard ook bij ons worden gebracht (mits afspraak).

​

Retourneren is op eigen risico: we zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. Zorg dus dat je een bewijs hebt van je retourzending of een TRACK AND TRACE code. 

Indien er een default is bij de levering moet dit via mail gemeld worden binnen de 24u na levering.

 

GARANTIETERMIJN: Wij hanteren een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst van het item.

Wel zijn er een aantal uitzonderingen waarbij wij geen garantie kunnen geven:

  • Uitzonderlijke slijtage

  • Batterijen

  • Verkleuring van sieraden 

  • Water- val of stootslijtage

  • Beschadiging door nalatigheid

  • Het niet opvolgen van de wasvoorschriften.

bottom of page